動画が視聴できない場合
下記の症状に応じて、該当する内容をご確認ください。
なお、以下をお試しいただいても改善しない場合は、
ご利用中の 端末・OS・ブラウザ情報 を記載のうえ、
お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
音声が聞こえない場合
- 端末の音量設定をご確認ください
- スピーカーやテレビに接続している場合は、
それらの音量や設定もご確認ください
- 動画画面に ミュート解除 の表示があれば、タップして解除してください
- 画面を再読み込みし、動画視聴ページを再度開いてください
- 視聴環境の再起動をお試しください
音声・動画が途切れる場合
- 動画画面右下の 歯車マーク から、
画質を下げることで通信負荷が軽減される場合があります
- Wi-Fiやネットワーク環境をご確認ください
音声・動画が再生されない場合
- 正しくログインできているかご確認ください
- 画面の再読み込みや、視聴環境の再起動をお試しください
- 別のブラウザや端末での視聴もお試しください
スマートフォン・タブレットをご利用の場合
携帯電話回線で視聴される場合は、
電波の受信状態が良い場所 でのご利用をお願いいたします。
パソコンをご利用の場合
ブラウザは Google Chrome のご利用を推奨しております。